TOP KAPITAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS DEL CENTRO, S.A.P.I. DE C.V.
Institución de Financiamiento Colectivo
Versión: 2026
Correo de contacto: contacto@topkapital.com
1. Identidad y domicilio del responsable
TOP KAPITAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS DEL CENTRO, S.A.P.I. DE C.V., Institución de Financiamiento Colectivo, en adelante denominada “TOP KAPITAL”, con domicilio en Prolongación Zaragoza número 4200, Edificio 1A, primer piso, interior 2B, colonia Trojes de Alonso, C.P. 20311, Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
TOP KAPITAL pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad Integral para informarles sobre las características, finalidades y condiciones del tratamiento de sus datos personales.
2. Personas a quienes se dirige este aviso
El presente aviso resulta aplicable, según corresponda, a las personas físicas cuyos datos personales sean tratados por TOP KAPITAL, incluyendo:
- Personas interesadas en invertir y usuarios registrados en la plataforma.
- Inversionistas y personas que participan en operaciones de financiamiento colectivo.
- Solicitantes de financiamiento y desarrolladores inmobiliarios que actúen como personas físicas.
- Representantes legales, apoderados, accionistas, beneficiarios controladores y otras personas físicas vinculadas con solicitantes o inversionistas.
- Personas que proporcionen información como beneficiarios, referencias o participantes relacionados con operaciones.
- Visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación.
- Personas que soliciten información, presenten quejas o reclamaciones o utilicen los canales de atención de TOP KAPITAL.
Cuando TOP KAPITAL recabe información de personas morales, este aviso será aplicable a los datos personales de las personas físicas identificadas o identificables relacionadas con ellas.
3. Datos personales que podrán ser recabados
Dependiendo de la relación que el titular mantenga con TOP KAPITAL, podrán tratarse las siguientes categorías de información:
a) Datos de identificación y contacto
Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, correo electrónico, números telefónicos, firma, CURP, RFC, datos de identificación oficial y demás información necesaria para acreditar la identidad.
b) Datos profesionales, laborales y de actividad económica
Ocupación, profesión, actividad empresarial, puesto, empleador, información sobre negocios, actividad económica y datos relacionados con la representación de personas morales.
c) Datos financieros y patrimoniales
Información sobre ingresos, patrimonio, cuentas bancarias, origen y destino de recursos, operaciones financieras, montos de inversión, depósitos, financiamientos, obligaciones de pago y demás información necesaria para evaluar o ejecutar operaciones.
d) Datos corporativos y de representación
Información contenida en poderes, documentos constitutivos, estructuras de propiedad, participación accionaria e identificación de representantes y beneficiarios controladores, en la medida en que corresponda a personas físicas identificadas o identificables.
e) Información de identificación y cumplimiento regulatorio
Documentos y declaraciones necesarios para identificar y conocer a los clientes, verificar su información, determinar perfiles de riesgo y cumplir las obligaciones aplicables en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo.
f) Datos tecnológicos y de navegación
Dirección IP, identificadores de usuario y dispositivo, características del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de navegación, interacciones con el sitio web o aplicación, fechas y horarios de acceso, identificadores publicitarios, parámetros de campañas y datos de ubicación aproximada derivados de la conexión.
g) Datos de atención y comunicaciones
Información proporcionada mediante formularios, solicitudes, correos electrónicos, comunicaciones con TOP KAPITAL, quejas, reclamaciones y documentación relacionada con su atención.
TOP KAPITAL procurará recabar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
4. Datos personales sensibles
Como regla general, TOP KAPITAL no solicita datos personales sensibles para las actividades ordinarias de navegación, promoción y registro inicial.
En caso de que, por una obligación jurídica específica o una finalidad legítima debidamente justificada, resulte necesario tratar datos personales sensibles, TOP KAPITAL informará al titular sobre dicho tratamiento y recabará el consentimiento expreso y por escrito cuando sea legalmente exigible.
Se recomienda a los usuarios no incorporar información sensible innecesaria en los campos de texto libre, formularios de contacto o comunicaciones generales.
5. Finalidades primarias del tratamiento
TOP KAPITAL podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades necesarias, según la naturaleza de la relación con cada titular:
- Registrar, identificar y autenticar a los usuarios de la plataforma.
- Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
- Verificar la identidad y documentación de inversionistas, solicitantes y demás participantes sujetos a identificación.
- Integrar, actualizar y conservar expedientes de identificación y conocimiento del cliente.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a las Instituciones de Financiamiento Colectivo, incluyendo las relacionadas con prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
- Evaluar solicitudes de financiamiento, verificar información proporcionada y administrar su seguimiento.
- Formalizar y administrar relaciones jurídicas, contratos y operaciones de financiamiento colectivo.
- Procesar, registrar, conciliar y dar seguimiento a inversiones, depósitos, pagos y demás operaciones que correspondan.
- Proporcionar información relacionada con cuentas, operaciones, contratos, proyectos e inversiones.
- Atender consultas, solicitudes de servicio, aclaraciones, quejas y reclamaciones, incluyendo las recibidas por la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE).
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras actividades que comprometan la seguridad de usuarios, operaciones o sistemas.
- Mantener registros, evidencia documental y controles necesarios para auditorías, supervisión, requerimientos de autoridades y cumplimiento de obligaciones.
- Atender solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales.
- Gestionar la seguridad, disponibilidad y funcionamiento técnico de los servicios digitales cuando el tratamiento sea estrictamente necesario para ello.
El tratamiento correspondiente a estas finalidades se realizará conforme a las disposiciones aplicables y a los supuestos legales de consentimiento o sus excepciones.
6. Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando corresponda conforme a las preferencias y consentimientos aplicables, TOP KAPITAL podrá utilizar datos personales para:
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre productos, servicios, proyectos y oportunidades disponibles en la plataforma.
- Difundir contenidos educativos sobre financiamiento colectivo, inversión inmobiliaria y temas relacionados.
- Enviar boletines, invitaciones a eventos, encuestas y campañas informativas no indispensables para la relación jurídica.
- Analizar intereses y comportamiento de navegación con fines de segmentación comercial.
- Medir el desempeño de campañas de marketing digital y realizar atribución publicitaria.
- Crear audiencias para campañas publicitarias y remarketing mediante plataformas de publicidad digital, cuando corresponda y se cuente con las autorizaciones aplicables.
- Realizar estudios de experiencia de usuario, comportamiento digital y optimización comercial que no sean estrictamente necesarios para prestar el servicio.
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias mediante un correo electrónico a contacto@topkapital.com.
La negativa a estas finalidades no impedirá por sí misma el acceso a los servicios que TOP KAPITAL pueda prestar sin dichos tratamientos.
Las comunicaciones necesarias para administrar cuentas, contratos, operaciones, obligaciones regulatorias o solicitudes de los usuarios no se consideran, por ese solo hecho, comunicaciones promocionales.
7. Tratamiento de datos mediante plataformas digitales y herramientas analíticas
TOP KAPITAL utiliza sistemas tecnológicos para administrar sus servicios, analizar el funcionamiento de sus canales digitales y evaluar la experiencia de los usuarios.
Entre las tecnologías empleadas se encuentran herramientas de analítica web, medición de eventos, análisis de navegación, gestión de relaciones con clientes y publicidad digital.
Según la configuración de cada herramienta, podrán tratarse datos tales como identificadores de usuario, identificadores de dispositivo, dirección IP, información técnica, eventos de navegación, interacciones con formularios, fuentes de tráfico y acciones realizadas dentro del sitio web o la aplicación.
TOP KAPITAL podrá utilizar herramientas de análisis de sesiones y recorridos digitales para identificar dificultades de navegación, errores y oportunidades de mejora.
Estas tecnologías pueden involucrar datos personales, por lo que su utilización deberá sujetarse a las finalidades informadas, las preferencias del titular y las medidas de protección correspondientes.
Los datos recabados durante procesos de identificación, validación documental y operaciones financieras deberán recibir una protección acorde con su naturaleza y nivel de riesgo.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web y los servicios digitales de TOP KAPITAL podrán utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares para reconocer determinadas características de las visitas e interacciones.
Estas tecnologías podrán utilizarse para las siguientes categorías de finalidades:
Cookies o tecnologías estrictamente necesarias: permiten funciones indispensables de autenticación, seguridad, administración de sesiones y operación de los servicios.
Cookies o tecnologías analíticas: permiten conocer el uso del sitio web y la aplicación, identificar problemas de navegación y analizar el desempeño de los servicios digitales.
Cookies o tecnologías publicitarias: permiten medir campañas, atribuir resultados y desarrollar actividades de publicidad personalizada o remarketing, cuando corresponda.
La información que puede obtenerse mediante estas tecnologías incluye dirección IP, identificadores técnicos, navegador, dispositivo, páginas consultadas, eventos de interacción, procedencia de las visitas y otros datos asociados con la navegación.
Los titulares podrán gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Las tecnologías no esenciales deberán sujetarse a los mecanismos de elección y consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La desactivación de tecnologías necesarias para el funcionamiento del servicio puede afectar determinadas funcionalidades.
9. Obtención directa e indirecta de datos personales
TOP KAPITAL podrá obtener datos personales directamente del titular mediante registros, formularios, comunicaciones, contratos, procesos de identificación y operaciones realizadas en la plataforma.
Asimismo, podrá recibir información a través de representantes legales, personas autorizadas, participantes vinculados con una operación, proveedores que actúen por cuenta de TOP KAPITAL o fuentes permitidas por la legislación aplicable.
Cuando los datos personales no se obtengan directamente del titular, TOP KAPITAL observará las obligaciones de información y consentimiento que correspondan.
TOP KAPITAL podrá recabar y tratar datos personales mediante servicios de mensajería instantánea, incluyendo WhatsApp, cuando el titular utilice voluntariamente estos canales para solicitar información, recibir atención o comunicarse con la institución.
Los datos tratados podrán incluir nombre, número telefónico, contenido de los mensajes y archivos proporcionados voluntariamente por el titular.
La utilización de estos canales para comunicaciones promocionales estará sujeta a las preferencias del titular y a los requisitos de consentimiento aplicables. El uso de WhatsApp también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor del servicio.
10. Proveedores de servicios y personas encargadas del tratamiento
Para el desarrollo de sus actividades, TOP KAPITAL podrá contratar proveedores que traten datos personales por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.
Estos servicios pueden incluir:
- Alojamiento, infraestructura tecnológica y mantenimiento de sistemas.
- Administración de la plataforma y soporte técnico.
- Gestión de relaciones con clientes y formularios electrónicos.
- Envío de comunicaciones operativas y comerciales.
- Analítica digital y medición de eventos.
- Servicios de seguridad tecnológica y prevención de fraudes.
- Servicios de apoyo documental, operativo y administrativo.
Cuando un proveedor actúe como persona encargada del tratamiento, TOP KAPITAL deberá establecer las condiciones contractuales y medidas correspondientes para proteger los datos personales.
La intervención de una persona encargada no constituye necesariamente una transferencia de datos personales a un tercero para finalidades propias.
11. Transferencias de datos personales
TOP KAPITAL podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, ejecutar operaciones autorizadas o atender las finalidades que correspondan, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Según el tipo de operación, los destinatarios podrán comprender:
a) Autoridades competentes: autoridades financieras, administrativas, judiciales y demás organismos facultados para requerir información conforme a las disposiciones aplicables.
b) Instituciones y participantes financieros: entidades cuya intervención resulte necesaria para ejecutar, registrar, conciliar o administrar operaciones autorizadas por los titulares.
c) Participantes contractuales de operaciones de financiamiento colectivo: inversionistas, solicitantes u otros participantes, exclusivamente respecto de los datos cuya comunicación resulte necesaria y esté legalmente permitida para formalizar o ejecutar la operación correspondiente.
d) Otros terceros: cuando exista una obligación jurídica, una causa de excepción legal o el consentimiento requerido del titular para una transferencia específica.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, TOP KAPITAL deberá obtenerlo mediante el mecanismo que legalmente corresponda.
TOP KAPITAL no deberá interpretar la aceptación general de este aviso como autorización indiscriminada para transferir datos personales a terceros para cualquier finalidad.
12. Consentimiento para el tratamiento de datos personales
TOP KAPITAL recabará el consentimiento de los titulares cuando resulte necesario conforme a la legislación aplicable.
Tratándose de datos personales financieros o patrimoniales, se obtendrá consentimiento expreso, salvo cuando resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
Cuando sea necesario tratar datos personales sensibles, se observarán los requisitos específicos de consentimiento correspondientes.
El consentimiento podrá recabarse mediante documentos, formularios, mecanismos electrónicos u otros medios legalmente válidos que permitan acreditar la voluntad del titular.
Cuando una disposición legal permita o exija el tratamiento sin consentimiento, TOP KAPITAL podrá realizarlo exclusivamente dentro de los supuestos y límites correspondientes.
13. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales trata TOP KAPITAL y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la cancelación de datos personales cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la legislación.
Para ejercer estos derechos, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
contacto@topkapital.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular y un domicilio o medio para recibir notificaciones.
- Documentación que acredite su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho, salvo en solicitudes de acceso.
- Identificación del derecho ARCO que pretende ejercer o descripción precisa de su solicitud.
- Cualquier elemento adicional que facilite localizar los datos personales.
En las solicitudes de rectificación deberán señalarse las modificaciones solicitadas y aportarse la documentación que las sustente.
TOP KAPITAL comunicará la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse en los casos y condiciones previstos por la legislación aplicable.
El ejercicio de derechos ARCO podrá estar sujeto a limitaciones legales, particularmente cuando existan obligaciones de conservación, identificación, supervisión o cumplimiento regulatorio.
14. Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en los casos en que dicho tratamiento dependa de su consentimiento.
La solicitud deberá enviarse a contacto@topkapital.com, indicando el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento y proporcionando la información necesaria para verificar su identidad.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá los tratamientos que TOP KAPITAL deba realizar para cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
15. Limitación del uso o divulgación de datos personales
Los titulares podrán solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades secundarias, especialmente para el envío de publicidad y comunicaciones promocionales.
Para ello podrán escribir a contacto@topkapital.com, indicando su nombre, datos de contacto y la finalidad respecto de la cual desean limitar el tratamiento.
TOP KAPITAL atenderá estas solicitudes conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos internos correspondientes.
La limitación de finalidades comerciales no impedirá el envío de comunicaciones indispensables para la administración de cuentas, contratos, operaciones o cumplimiento de obligaciones legales.
16. Conservación de datos personales
TOP KAPITAL conservará los datos personales únicamente durante los periodos necesarios para cumplir las finalidades que justifican su tratamiento y las obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de responsabilidad que correspondan.
En particular, los expedientes de identificación y la documentación de operaciones sujetas a disposiciones de prevención de lavado de dinero podrán estar sujetos a periodos de conservación de al menos diez años, conforme a los supuestos y momentos de cómputo establecidos en la normativa aplicable.
Los registros tecnológicos, analíticos, comerciales y de atención podrán sujetarse a periodos distintos, de acuerdo con su finalidad y los requisitos aplicables.
Concluidos los periodos correspondientes, los datos personales serán suprimidos, bloqueados o tratados conforme a los procedimientos legalmente procedentes.
17. Seguridad y confidencialidad
TOP KAPITAL deberá mantener medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas deberán considerar la naturaleza de los datos, los riesgos asociados con su tratamiento, las características de los sistemas utilizados y las obligaciones regulatorias aplicables.
El acceso a la información deberá limitarse al personal y proveedores autorizados que requieran conocerla para el desempeño de sus funciones.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, TOP KAPITAL deberá realizar las comunicaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
18. Modificaciones al aviso de privacidad
TOP KAPITAL podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos, contractuales o relacionados con sus procesos de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en el sitio web institucional:
Cuando corresponda, también podrán comunicarse mediante la plataforma, correo electrónico u otros medios de contacto disponibles.
Si una modificación implica nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, TOP KAPITAL deberá recabarlo conforme a la legislación aplicable antes de realizar dichos tratamientos.
19. Área responsable de protección de datos personales
El Área Legal de TOP KAPITAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS DEL CENTRO, S.A.P.I. DE C.V. es el área designada para atender las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación de información personal.
Área responsable: Área Legal de Top Kapital
Correo electrónico: contacto@topkapital.com
Los titulares podrán dirigirse a esta área para presentar solicitudes, plantear dudas o recibir información relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
20. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por TOP KAPITAL se sujetará a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus disposiciones reglamentarias aplicables y demás ordenamientos que correspondan a su actividad como Institución de Financiamiento Colectivo.
Los titulares podrán acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados, conforme a los procedimientos legalmente establecidos.
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