UNE (Unidad Especializada de Atención a
Usuarios de Instituciones de Tecnología
Financiera)
TOP KAPITAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS DEL CENTRO S.A.P.I DE C.V. INSTITUCIÓN DE FINANCIAMIENTO COLECTIVO
La UNE (UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A CLIENTES) es el área especializada de TOP KAPITAL donde podrás presentar tus aclaraciones o inconformidades, relacionadas con la operación o servicio contratado no resueltas por el área de soporte, en un plazo que no exceda de los noventa días naturales contados a partir de la fecha de la realización de la operación o del servicio, ponemos a tus disposición las siguientes opciones: en nuestras oficinas, mediante correo electrónico o por teléfono, para darte una respuesta personalizada, en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
| Titular de la UNE | Alejandra Olmos Ramírez |
| Domicilio | Edificio A1 Primer Piso interior 2B, San Telmo Business Center, Prol. Zaragoza 4200, Fracc. Trojes de Alonso, Ags. Ags. |
| Horario de atención | Lunes a Viernes: 10:00 a 14:00 hrs |
| Teléfono | 814 432 3480 |
| Correo electrónico | une@topkapital.com |
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA CONDUSEF
800 999 8080 / 55 5340 0999
email: asesoria@condusef.gob.mx / www.condusef.gob.mx
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Fecha y hora de autorización: 13/10/2025 14:01:12 Hrs.
